Les start-ups semblent dominer le monde des affaires. Certaines des entreprises mondiales les plus riches, Apple, Amazon, Alphabet (Google), Microsoft et Facebook, étaient des start-ups il n’y a pas si longtemps. Des volumes ont été écrits sur eux et leurs fondateurs; leurs succès ont été célébrés et les stratégies de croissance déchiffrées. Ces histoires inspirantes ont donné naissance au grand rêve de start-up poursuivi par chaque entrepreneur digne de ce nom. En Inde également, des entreprises new age sont présentes, résolvant les problèmes et proposant des produits radicaux. Une poignée d’entre eux ont considérablement augmenté, mais beaucoup d’entre eux se sont repliés. Néanmoins, ces réussites ont alimenté un boom des start-ups dans le pays, qui a été patronné non seulement par les investisseurs locaux et mondiaux, mais aussi par les gouvernements. La campagne «Start Up India; Stand Up India» lancée par le gouvernement Narendra Modi en est l’un des meilleurs exemples.
Dans ce contexte, Master Growth Hacking, écrit par les spécialistes du marketing numérique chevronnés Apurva Chamaria et Gaurav Kakkar, pourrait être un guide précieux pour tous ceux qui souhaitent rejoindre le train des start-up ou qui souhaitent en savoir plus sur l’écosystème. Le livre présente un puissant cocktail d’études de cas de démarrage, des conseils des fondateurs et un aperçu des aspects techniques qui expliquent comment « pirater la croissance » ou se développer rapidement en utilisant une combinaison d’outils et de tactiques allant de la stratégie produit à l’analyse des données en passant par le marketing réussi, ce qui permet acquisition de clients et fidélisation à long terme. Les rédacteurs ont en outre fourni un plan pour la création d’une équipe de piratage de croissance dont les organisations ont besoin à travers les étapes de croissance.
Tout cela peut aider à résoudre un point de discorde clé, celui de la croissance par rapport à la durabilité. Bien qu’une croissance rapide soit essentielle dans un environnement numérique rapide et féroce, une entreprise ne devrait pas brûler énormément de liquidités pour alimenter cette croissance. Il existe une autre façon de le faire, via le Growth Hacking. « Le piratage de croissance concerne un état d’esprit des interventions modestes mais importantes et souvent contre-intuitives », déclare Sanjeev Bikhchandani, co-fondateur d’Info Edge, dans son avant-propos. Et les neuf chapitres du livre sont à la hauteur car chacun contient une étude de cas d’entreprise, une interview du fondateur et une description lucide d’un composant spécifique du growth hacking. Les fondateurs de start-ups de premier plan, notamment Zomato, IndiaMART, ShopClues, UrbanClap, Paisabazaar, Furlenco, FusionCharts, WittyFeed et UpGrad, ont expliqué comment ils ont poussé des mesures stratégiques pendant la phase de croissance.
Cela dépend cependant beaucoup du marketing. Quelque part au milieu, tout en discutant du processus et des tactiques de piratage de croissance, les auteurs se réfèrent à une étude de Microsoft selon laquelle la durée d’attention des êtres humains (à huit secondes) est inférieure à celle d’un poisson rouge (neuf secondes). « Si les spécialistes du marketing ne captent pas l’attention pendant ces huit secondes, le visiteur commencera à rechercher les informations souhaitées sur un autre site Web », indique l’étude. La solution, typique du marketing en ligne, réside dans des tactiques telles que en utilisant le référencement et le SEM pour une visibilité accrue, en utilisant le contenu pour renforcer la confiance, l’interaction sur les plateformes sociales et en créant un appel à l’action fort. En outre, il existe des conseils pour optimiser l’utilisation des publicités imprimées pour un impact maximal. Pallav Nadhani, co-fondateur et PDG de FusionCharts, parle des problèmes auxquels l’équipe a été confrontée avec les publicités imprimées et des raisons pour lesquelles l’entreprise le souhaitait toujours dans le cadre de sa stratégie de piratage de croissance.
Le livre fournit d’excellents conseils pratiques qui ont aidé les jeunes affiches indiennes à élargir leur portée et à se constituer une clientèle de manière exponentielle. Mais ici, vous ne trouvez pas de formule secrète pour rentabiliser une start-up. D’autre part, Vijay Singhal, co-fondateur et PDG de WittyFeed, a fait une observation succincte dans le livre qui sera vraie: gardez toujours les objectifs marketing liés à vos objectifs de vente, et le jour où vous pensez qu’une stratégie de piratage de croissance pourrait affecter vos chiffres de vente, mettez un couvercle dessus. Les questions d’argent!
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